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    来源:中国微商网 发布日期:2019-05-15 21:18:14 发布者: 1099365629 共阅24次 字体:
    大家好,我是聚米联合创始人慧慧,微信号:1099365629聚米有哪些新品聚米联合创始人是最高级别吗怎么代理加盟  婧氏产品有婧氏草本牙膏 儿童牙膏 婧氏护肤品 仁和舒芯宝护理贴 仁和小酵官 婧氏负离子卫生巾 护垫  巢汐 茵雀恩精油 茵雀恩钙片等等 刚开始加入聚米时 很迷茫 没有思路 没有方法 过年那段时间真的抑郁好长时间,上了一个多月班,感觉不是自己想要的生活,立下心志要好好做微商,以其为别人卖命不如给自己卖命,结果一波未平一波又起,我差点放弃了!刚才始我去年七月底腰一直痛去医院检查是盆腔积液,后来用了一疗程改善些,九月升米米,没多长时间就卖完了,11份26000升大米,然后才去打工一个多月,没好好用心做,货也怎么卖,过年后500人团队老大不做了,还带走了许多原班老大,团队都只剩100多人,我老大也是自己一人带娃,蛮辛苦,也没好好带我,一度消极,最后一次去老大家拿货我手机还丢了滴滴车上,自己崩溃了,真不想做了,后来消极大半个月,慢慢才恢复过年后那段时间真的抑郁好长时间,上了一个多月班,感觉不是自己想要的生活,立下心志要好好做微商,以其为别人卖命不如给自己卖命,结果一波未平一波又起,真的差点放弃了,又回去朝九晚五的生活。想想,真的还是自己创业好,尤其加入聚米这个平台,学习到许多,也改变许多。就想着还是要拼一次,所以这次不放弃挤进这个群。我四年前就做过微商,当时也想改变,但是没方法,最后还是选择打工,这次遇见聚米,这么好的平台,所以我必须努力好好做,让别人看见自己的价值。努力其实很多时候不是给自己看是给别人看的,然后慢慢成就自己的,所以不去想那么多,把口才练好把专业知识攻下了,三年有效期难道卖三年都卖不完嘛
    聚米创始人慧慧教你如何跟顾客聊天:
    1、与客户接触用什么语言打招呼好?(你好,有什么可以帮助您、这个商品有、亲,有货的) 优秀的客服用语十分重要,使用好客服用语可以增加您的销量,让用户对您产生好感。当第一次与客户交流时,尽量使用敬语,让客户体验到对他的重视和尊重。 不推荐用语:“亲,有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句,这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。 推荐用语:“你好,有什么可以帮助你!”、“亲,我是XX店铺晓晓,很高兴为你服务!”、“你好,欢迎光临!”等这种带有关怀语句。聚米有哪些新品聚米联合创始人是最高级别吗怎么代理加盟
    2、遇到讲价的客户你该怎么应对?(是拒绝还是顺从) 客户要求降价,主要有四个原因:一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。 对于一个产品来说,什么叫贵,什么叫不贵,完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里,再进行解答,而不是客户说贵,你就说一大堆理由。 当知道了客户的抗拒点以后,自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案,只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格,他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品,客服可以反问他一句:“你觉得多少不贵吗?”当然,问这句话之前先要塑造产品价值。然后,才能问出客户所能授受的价格,找到成交点。
    3、遇到退换货的客户该怎么应对? 首先,不管是不是自己产品的问题,都应给予道歉,让顾客消减心中的不满,其次,问清退换货原因,及时处理退换货。 注意:不管退换货的理由是什么,都应该要注意自己的语气,不和顾客发生争吵,做到礼貌待客,即使是货品问题,需要退换货,也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。 对于退换货成功的顾客,可以进行一个小回访,询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收,以此增加友好度。
    4、遇到故意找麻烦的客户怎么应对? 如果真的遇到这样的买家刁难,最好有一个防备心理,把聊天记录截图保存,反馈给你开微店的平台官方,只要证据确凿,官方都会公平出来的。
    5、商品有小瑕疵怎么应对客户? 因为发货原因、或物流原因产生的商品小瑕疵我们经常遇到。在顾客收到货物时会进行反馈,首先你不是快速的撇清问题,而是了解瑕疵会不会影响商品整体使用,在了解过程中,再与顾客进行沟通,是换货,还是给予补偿。 在补偿上,一定不要过多,这样会让顾客以为你这个商品很廉价,建议可以根据商品价格来定,如200元左右的商品,可以给出充值话费5元或10元。当然,如果顾客非得换货,那么就只能换货了。
    6、关于运费问题? 运费是设置好还是不设置好,不少微商都犹豫不决。关于设置运费,可以根据自己商品定价来设置,如果自己商品在100元以上,建议不设置运费,从用户心理来讲,都已经花出了100多了,再让多掏10元或几元,会降低用户购买。 设置运费:在商品与运费总和不超过100元时,可以设置运费。
    7、关于物流信息! 如果确认发货了,买家反馈没有快递信息,首先检查一下自己快递单号有没有填写正确。在正确单号情况下没有信息,可以与快递公司获得联系,有时会因为系统原因,要几个小时后才会有快递信息,像这种情况一定要详细的给顾客解释清楚,让顾客知道不是你没有发货的原因聚米有哪些新品聚米联合创始人是最高级别吗怎么代理加盟聚米有哪些新品聚米联合创始人是最高级别吗怎么代理加盟
     
     

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