财富热线:0934-8898117 入驻品牌数:30500 入驻企业数:59235 招商产品数量:354780
您是今日第:2268473位访客
运动服饰
X关闭
运动鞋
X关闭

  • 首页
  • 资讯
  • 生活资讯
  • AI大数据技术进军金融金融机构呼叫中心智能升级

    来源:中国微商网 发布日期:2019-04-15 19:35:32 发布者: ssdu01 共阅48次 字体:
    随着新兴科技发展日新月异,科技在金融领域的应用正在被不断强化,创新性的金融解决方案层出不穷,传统金融机构都正朝着新科技的方向创新、转型。此外,人工智能和大数据技术在金融行业客服和电销领域的应用逐渐成熟起来。从需求上看,金融机构都是以客户服务为中心的核心业务系统,拥有庞大的呼叫中心和电销团队,对于智能客服和智能电销产品的需求正在释放。
    在业务层面,金融行业的销售也遇到各种各样的问题,比如金融行业话术专业性高,新人销售与客服培训周期长,成本高;销售打电话时思路容易不清晰,无效沟通浪费时间也不利于成单;金融产品销售过度承诺,造成后期客户投诉,可能触及法律界限等等;随着技术的进步,人工智能+大数据技术技术正在逐步进入商业世界,金融呼叫中心智能升级,在智能外呼和智能坐席助手的落地应用效果显著,呼叫中心的服务效率、质检把控、数据管理等方面成效显著。各个金融平台的传统电销和客服系统如果无法跟上当今的步伐,也将面临着被革新的风险。
    AI大数据技术进军金融金融机构呼叫中心智能升级
    客知音专门针对于金融行业提出了智能的解决方案,为金融行业的电话销售和客服团队推出了一系列的人工智能产品,提高客户满意度,提高销售转化率。客知音主要有两款产品以下两款产品:
    “客知音 外呼机器人 ”自动呼叫目标客户,通过电话沟通的方式,自动跟目标听众交流并解答问题,主要应用在客户回访、关怀、销售线索初筛、通知、提醒等场景;另一款产品叫做“ 智能坐席助手 ”,在销售和客户打电话过程中,在通话过程中实时将语音转成文字,销售能实时得到客户询问的知识点和销售话术,质检项违规时,销售得到实时提醒警告,销售与客户的对话内容与流程能清晰展现在销售面前,指导他后续的沟通思路。
    文章来自于 www.kezhiyin.com
    关键词: AI大数据技术进军金融金融机构呼叫中心智能升级,
    联系我时,请一定说明是在【中国微商网 www.1586f.com 】 看到的,谢谢!
    相关推荐
    热门微商资讯
    最新微商资讯
    更多...微商资讯
    更多...微商代理
    更多...微商团队
    更多...微信营销
    更多...微商学院
    更多...微商产品
    更多...微营销视频
    更多...生活资讯
    更多...电商资讯
    更多...微商软件